Resultados de aprendizaje:
Al finalizar el Diplomado se espera que los participantes sean capaces de:
• Aplicar técnicas de planificación y coordinación logística para la organización de un evento corporativo.
• Diseñar propuestas de organización de eventos corporativos centradas en los clientes.
• Generar estrategias para el posicionamiento de eventos corporativos mediante el uso de
herramientas de marketing digital con foco en la experiencia de las personas.
• Aplicar técnicas modernas de gestión e información, como el uso de redes sociales, internet, aplicaciones tecnológicas (apps), Inteligencia Artificial, softwares de eventos, entre otros. Para mejorar la comunicación, acceder a información actualizada, automatizar tareas y analizar datos, impulsando la eficiencia y la calidad en la producción de eventos.
• Reconocer los roles y responsabilidades de los organizadores, expositores y asistentes en un evento, feria, congreso, seminario (FCEyS).
• Diseñar un plan estratégico para el diseño, implementación y evaluación de un evento FCEyS.
• Diseñar y aplicar técnicas que permitan desarrollar un plan de exhibición para una feria o
exposición, considerando la disposición de los stands, la circulación de los visitantes y la experiencia del usuario.
• Reconocer diferentes enfoques y técnicas utilizadas en la construcción de equipos eficaces, aplicando actividades de team building para el fortalecimiento de la cohesión del equipo y el fomento de la confianza y cooperación entre los miembros del equipo.
• Aplicar técnicas de facilitación y liderazgo para la promoción de la colaboración y la
comunicación efectiva dentro de un equipo, creando un ambiente de trabajo inclusivo y, creativo.
• Evaluar diferentes enfoques de Inteligencia Artificial utilizados en la gestión de eventos, con la finalidad de diseñar y desarrollar soluciones innovadoras basadas en inteligencia artificial que mejoren la experiencia de los asistentes en eventos.
• Analizar los resultados obtenidos a partir de los datos procesados por algoritmos de Inteligencia Artificial, y utilizar esa información para tomar decisiones informadas en la producción de eventos.
Asignaturas:
1) Producción de Eventos Empresariales:
Esta asignatura introduce al estudiante en la gestión de técnicas y dinámicas aplicadas a planificar, organizar y ejecutar eventos específicamente orientados al ámbito empresarial. Los estudiantes serán capaces de conceptualizar, planificar, organizar y producir eventos empresariales, con los estándares tecnológicos e internacionales requeridos por la industria de los eventos que, por sus actuales características, exige profesionales altamente capacitados.
Contenidos:
• Tipos y características de los eventos empresariales.
• Creación, producción y organización de eventos corporativos.
• Gestión de la calidad, manejo de la experiencia y expectativas del cliente empresas y finales.
• Eventos corporativos según tema, actividad del público, normas protocolares y responsabilidad económica.
• Gestión del espectáculo y actividades diversas para los eventos corporativos. La entretención como herramienta fundamental.
• Planificación y diseño de eventos, el desarrollo de planes estratégicos para eventos
empresariales, teniendo en cuenta aspectos como el presupuesto, el cronograma, la selección de proveedores, la logística y el diseño creativo.
• Marketing digital y promoción de eventos empresariales: los estudiantes aprenden a desarrollar estrategias de marketing y promoción específicas para eventos empresariales, incluyendo la identificación del público objetivo, la creación de campañas de comunicación, el uso de herramientas digitales y las redes sociales.
• Logística de funcionamiento para diferentes tipos de eventos empresariales.
• Crowd Services: contratación de artistas, reider, permisos, trato de proveedores y visas de
trabajo, entre otros.
• Uso de softwares afines.
2) Organización de Congresos, Seminarios y Ferias Nacionales e Internacionales:
Esta asignatura permite que los estudiantes adquieran un conocimiento profundo sobre la
planificación, organización, control y gestión de ferias, congresos y seminarios, tanto nacionales como internacionales. Aprender sobre las mejores prácticas en la industria, las tendencias actuales, los desafíos comunes y las estrategias para superarlos. Esto permite desarrollar habilidades prácticas, como la gestión de presupuestos, la coordinación logística, la negociación con proveedores y la resolución de problemas. Aprender a analizar el público objetivo, establecer metas claras para cada evento, habilidades estratégicas que son transferibles a otros campos y pueden ser aplicadas en diversas situaciones profesionales.
Contenidos:
• Introducción a las ferias, congresos y seminarios. Definición y características de cada tipo de evento. Importancia y beneficios de participar en ferias, congresos y seminarios.
• Evaluación de la idoneidad de diferentes eventos de ferias, congresos y seminarios para los objetivos de la organización.
• Diseño y planificación de eventos. Diseño del espacio de exhibición o conferencia.
• Gestión de proveedores y contratación de servicios.
• Logística y gestión de recursos. Gestión del presupuesto del evento.
• Coordinación de transporte, alojamiento y servicios de catering.
• Manejo de la tecnología y equipos audiovisuales. Consideraciones de seguridad y emergencia en las ferias, exposiciones y congresos.
• Registro y acreditación de participantes. Coordinación de actividades y sesiones.
• Manejo de consultas y atención al cliente. Evaluación de la satisfacción del cliente y
retroalimentación.
• Evaluación y seguimiento de la feria. Evaluación del éxito del evento en relación con los objetivos establecidos. Análisis de datos y métricas relevantes.
• Identificación de áreas de mejora y recomendaciones para eventos futuros.
• Evaluación post evento, retroalimentación de los participantes y del cliente para evaluar la efectividad y el éxito del evento.
• Aspectos legales y éticos. Cumplimiento de regulaciones y permisos necesarios.
• Responsabilidad legal y gestión de riesgos. Consideraciones éticas en la organización de
eventos.
• Uso de softwares afines.
3) Team Building y Liderazgo:
La asignatura se enfoca en desarrollar habilidades y conocimientos necesarios para fomentar la colaboración y el trabajo en equipo dentro de un entorno de producción de eventos. La asignatura busca preparar a los profesionales para liderar y trabajar con diferentes empresas, donde a través de diversas actividades y eventos, logren que el personal de dicha empresa tenga equipos humanos eficientes y cohesionados, capaces de trabajar unidos de manera efectiva para lograr los objetivos de la compañía.
Contenidos:
• Relación con el cliente, reunir requisitos para comprender sus objetivos, necesidades y
expectativas del empresariado con respecto al evento de team building.
• Diseño del evento basándose en los requisitos y objetivos establecidos en conjunto con el
departamento de Recursos Humanos de la empresa y/o compañía.
• Actividades interactivas que ayudan a la comunicación interna de la empresa, dinámicas de grupo, talleres, juegos y desafíos diseñados para fomentar la colaboración, la comunicación y el espíritu de equipo.
• Selección de proveedores y servicios necesarios para llevar a cabo el evento de team building, contratación de facilitadores, entrenadores, espacios de eventos, catering, equipos audiovisuales y cualquier otro elemento requerido para el desarrollo del programa.
• Liderazgo, características de un buen líder en el contexto de la producción de eventos.
Desarrollo de dotes de comunicación e integración del grupo en desafíos creativos.
• Coordinación logística, como la reserva de espacios, la gestión de permisos, la logística de transporte, el alojamiento, la gestión del tiempo y cualquier otro detalle logístico relevante.
• Supervisión y ejecución, asegurarse de que todo se desarrolle según lo planeado. Esto implica coordinar los horarios, resolver problemas o contratiempos que surjan y garantizar la satisfacción general de los participantes.
4) Inteligencia Artificial en Eventos:
La asignatura tiene como finalidad brindar a los profesionales de los eventos una visión general de las aplicaciones de Inteligencia Artificial (IA) que están transformando la industria. A lo largo del módulo, se explorará una selección de aplicaciones de Inteligencia Artificial, se discutirá cómo mejorar la experiencia de los clientes empresas y finales.
Contenidos:
• Introducción a los avances de la Inteligencia Artificial en el mundo.
• Introducción a la Inteligencia Artificial: una visión general de los conceptos básicos de IA,
incluyendo definiciones, historia, enfoques y aplicaciones en la producción de eventos.
• Tipos de Inteligencia Artificial, aplicables a eventos: exploración de diferentes tipos de IA
utilizados en la producción de eventos, como el aprendizaje automático (machine learning), el procesamiento del lenguaje natural (NLP), la visión por computadora y la robótica.
• Análisis de datos para la toma de decisiones: cómo recopilar, analizar y utilizar datos para tomar decisiones informadas en la planificación y ejecución de eventos.
• Personalización de experiencias de eventos: cómo utilizar la Inteligencia Artificial para
personalizar y mejorar la experiencia de los asistentes a eventos.
• Automatización de tareas: cómo la Inteligencia Artificial puede ayudar a automatizar tareas repetitivas y mejorar la eficiencia en la gestión de eventos, la automatización de la gestión de registros, el análisis de retroalimentación de los asistentes, la programación automatizada y la optimización de recursos.
• Ética y consideraciones legales en la Inteligencia Artificial: discusión sobre los aspectos éticos y legales relacionados con el uso de la IA en la producción de eventos.
• Casos de estudio y aplicaciones prácticas: análisis de casos de estudio reales y ejemplos de aplicaciones exitosas de IA en eventos. Ejemplos de uso de chatbots en eventos, sistemas de reconocimiento facial para registro de asistentes y análisis de sentimientos en las redes sociales.
• Tendencias futuras y desarrollo de habilidades: exploración de las tendencias emergentes en Inteligencia Artificial aplicada a la producción de eventos y cómo prepararse para aprovechar las oportunidades futuras. Inteligencia Artificial conversacional, realidad virtual/aumentada, el papel cambiante de los profesionales de eventos en un entorno impulsado por la Inteligencia Artificial.
Metodología: Clases sincrónicas virtuales y actividades prácticas.
Sitio web empresa: https://www.udla.cl/